Waterline поддерживает рост и инвестирует в операционную эффективность с помощью решения Descartes для доставки последней мили

ЛОНДОН и АТЛАНТА, 15 мая 2023 г. (GLOBE NEWSWIRE) – Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), мировой лидер в объединении логистическо-интенсивных предприятий в сфере торговли, объявила о том, что Waterline, крупнейший британский поставщик независимый сектор, специализирующийся на кухне, поддерживает рост бизнеса, повышая операционную эффективность своего автопарка и операций по обслуживанию клиентов, используя облачное планирование и оптимизацию маршрутов Descartes; уведомления клиентов по электронной почте перед доставкой; и решения для электронного подтверждения доставки (ePOD). Благодаря этим решениям компания Waterline добилась сокращения пробега автопарка на четыре процента и количества обращений в контакт-центры с клиентами на 50 процентов.

«Waterline осуществляет успешные операции в области электронной коммерции, логистики и обслуживания клиентов. Однако, чтобы поддержать наш рост и продолжать предоставлять исключительное обслуживание клиентов, мы изучили, в какие системы мы могли бы инвестировать, чтобы стать более эффективными. Более эффективное планирование маршрутов, предварительная доставка уведомления клиентов по электронной почте и ePOD стали частью ответа», — сказал Мэтт Элборо, руководитель отдела логистики Waterline. «Сегодня мы не только создаем более эффективные маршруты и точнее доставляем товары, но и строим лучшие отношения с клиентами.

«Компания Descartes сократила планирование маршрута доставки с нескольких часов в день до нескольких минут и обеспечила более эффективные ночные перевозки. Это позволило нам сосредоточиться на других областях бизнеса, таких как управление соблюдением требований и обучение водителей. Благодаря внедрению уведомлений клиентов Descartes по электронной почте перед доставкой (с расчетным сроком доставки) и ePOD связь с клиентами улучшилась, в результате чего количество звонков в наш контакт-центр сократилось примерно на 50 %. Наличие планирования маршрута и ePOD на одной платформе является реальным преимуществом — поставки и маршруты планируются, выполняются и отслеживаются в одной системе».

Решение Descartes по планированию и оптимизации маршрутов, являющееся частью решения по доставке последней мили, снижает затраты за счет более гибкой и эффективной маршрутизации. Это помогает создать более устойчивую работу автопарка за счет увеличения пропускной способности доставки, сокращения выбросов CO2 и отказа от использования бумаги для ручных процессов на всех этапах доставки. Благодаря возможностям стратегического моделирования маршрутов операторы автопарков могут понять и оптимизировать свои стратегии доставки и обслуживания клиентов перед их выполнением. Мобильное приложение Descartes помогает водителям выполнять свои ежедневные маршруты, информирует менеджеров о ходе работы и предоставляет точное расчетное время прибытия (ETA), чтобы уведомлять клиентов о доставке. Возможности ePOD поддерживают превосходное обслуживание клиентов и точность заказов посредством мобильной связи в режиме реального времени.

«Waterline обладает подходящей продукцией и операционными возможностями для быстрой и точной реализации и доставки клиентам, а также для дальнейшего обеспечения высокого качества обслуживания клиентов по мере ее роста», — сказал Пейо Рибас, старший вице-президент по продажам EMENAR в Descartes. «Мы рады, что наше решение по планированию и оптимизации маршрутов, предварительные уведомления клиентов по электронной почте и электронное подтверждение доставки помогают Waterline обеспечивать более своевременные, точные и эффективные поставки».

О ватерлинии

Компания Waterline была основана в 1985 году и стала частью группы компаний Crown Imperial в 2011 году. Это крупнейший в Великобритании поставщик независимого сектора кухонных услуг. Имея головной офис по сбыту в Ньюпорт-Пагнелле и склады в Болтоне и Бристоле, она идеально расположена для удовлетворения требований клиентов на национальном уровне. В портфель продукции Waterline входят лучшие бренды кухонной мебели, бытовой техники, раковин, смесителей и вспомогательных кухонных товаров. Пожалуйста, просмотрите веб-сайт, чтобы открыть для себя мир Waterline и то, что она может предложить своим клиентам. https://www.waterline.co.uk/

О Декарте

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) — мировой лидер в предоставлении по требованию решений «программное обеспечение как услуга», ориентированных на повышение производительности, безопасности и устойчивости логистического бизнеса. Клиенты используют наши модульные решения «программное обеспечение как услуга» для маршрутизации, отслеживания и повышения безопасности, производительности и соответствия требованиям доставки ресурсов; планировать, распределять и выполнять поставки; оценивать, проверять и оплачивать транспортные счета; доступ к данным глобальной торговли; подавать таможенные и охранные документы на импорт и экспорт; и завершить множество других логистических процессов, участвуя в крупнейшем в мире совместном мультимодальном логистическом сообществе. Наша штаб-квартира находится в Ватерлоо, Онтарио, Канада, и у нас есть офисы и партнеры по всему миру. Узнайте больше на сайте www.descartes.com и свяжитесь с нами в LinkedIn и Twitter.